小米手机助手连接不上手机的问题可能有多种原因，以下是一些可能的解决方法：
1. 检查手机设置：确保您的手机已经开启开发者选项和USB调试模式，并且已经允许通过USB进行调试。同时，检查手机是否已经连接到电脑的USB端口，并且连接方式是正确的。如果您的手机已经连接到手机上助手但仍然无法连接，尝试重新启动手机和电脑，然后重新连接。
2. 检查电脑USB端口：有时候电脑的USB端口可能会存在问题，导致无法正常连接手机。可以尝试将数据线连接到其他USB端口上，或者更换一个新的USB数据线。同时，检查电脑是否已经安装了最新的小米手机助手版本。
3. 检查驱动程序：如果连接仍然存在问题，可能需要检查驱动程序是否已经正确安装。可以在小米官方网站下载最新的驱动程序并安装。在安装驱动程序之前，建议先卸载旧的驱动程序。
4. 检查网络问题：如果使用的是远程连接的方式连接手机助手，需要确保网络连接正常，并且防火墙设置不会阻止连接。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系小米客服或者寻求专业的技术支持帮助解决问题。此外，还可以通过其他方式备份和恢复手机数据，例如使用小米账号的云存储功能等。