如果您在使用AI软件时无法打开插图，可能有以下几个原因：
1. 文件格式不兼容：AI软件可能不支持您尝试打开的插图文件格式。请确保您正在尝试打开的文件是AI支持的格式，如.ai、.eps、.pdf等。
2. 文件损坏：文件可能已损坏或无法正确保存，导致无法打开。您可以尝试重新保存该文件并将其重新导入AI软件中。
3. 软件问题：您的AI软件可能存在一些问题或错误，导致无法打开某些文件。您可以尝试重新启动软件或重置软件设置，并检查是否有更新可用。
4. 硬件问题：如果您的计算机硬件存在问题，可能会导致无法打开某些文件。请确保您的计算机有足够的内存和存储空间，并且正在运行最新版本的操作系统和驱动程序。
您可以尝试以下步骤来解决无法打开插图的问题：
1. 检查文件类型并确保它是AI支持的格式。
2. 尝试使用其他软件（如Photoshop或Illustrator）打开该文件，然后再将其导入AI软件中。
3. 检查文件是否损坏，如果是，请尝试重新保存该文件并将其重新导入AI软件中。
4. 更新您的AI软件和操作系统，并检查计算机硬件是否满足运行要求。
如果以上步骤仍然无法解决问题，请联系技术支持或参考AI软件的帮助文档以获取更多帮助。