您提到的“ping不是内部或外部命令”意味着计算机无法识别ping命令。这通常发生在Windows操作系统中，但也可能发生在其他操作系统上。以下是可能的原因和解决方法：
### Windows操作系统：
1. **命令提示符权限问题**：确保您正在使用管理员权限运行命令提示符（CMD）。右键点击命令提示符图标并选择“以管理员身份运行”。
2. **环境变量问题**：可能是系统环境变量的问题导致无法识别ping命令。您可以尝试重新配置或修复系统环境变量。
3. **系统文件损坏或丢失**：某些系统文件可能损坏或丢失，导致ping命令无法正常工作。在这种情况下，可能需要修复或重新安装操作系统。
### 其他操作系统：
对于其他操作系统，比如Linux或Mac OS，如果无法识别ping命令，可能是因为相应的命令行工具没有安装或者路径没有设置正确。您可以尝试重新安装相应的命令行工具或者检查其安装路径。
### 解决方法：
1. **检查命令拼写**：确保您输入的命令拼写正确。
2. **重新安装或修复操作系统**：如果怀疑是系统文件损坏或丢失导致的问题，可以尝试重新安装或修复操作系统。
3. **寻求专业帮助**：如果您不确定如何操作，或者问题依旧无法解决，建议寻求专业的技术支持帮助。
如果您能提供更多的上下文信息，如操作系统版本、遇到问题的具体情况等，我可以提供更具体的帮助。