手提电脑键盘出现错乱的情况可能是由多种原因导致的，以下是可能的原因及解决方法：
1. 键盘驱动异常。这种情况可以检查并更新键盘驱动来解决。可以通过在“设备管理器”中查看键盘驱动的状态，如果有异常或有未更新的驱动版本，可以通过更新驱动来解决键盘错乱的问题。此外，也可能误开启了小键盘功能导致键盘错乱，这时可以按下键盘上的“Fn”键和“NumLock”键来尝试恢复正常的键盘输入状态。
2. 键盘进水或者存在异物导致键盘错乱。这种情况下，最好的解决方法是拆开键盘清理内部杂物并晾干，也可以更换键盘来解决问题。在某些情况下可以使用U盘修复等免费输入法出现键盘错乱字符的工具来进行键盘纠错，尽管不能保证解决所有的问题但至少可以帮助识别部分字母。
3. 电脑中病毒也会导致键盘错乱的情况出现。可以尝试对电脑进行清理病毒或者重装系统等方法来解决问题。在安装新系统后，需要确保键盘驱动程序与系统兼容，以避免出现键盘错乱的问题。此外，在安装新软件时也需要谨慎选择，避免安装恶意软件或病毒导致键盘问题。此外如果重置电脑无法解决按键错乱的问题，那也可能是物理按键本身的损坏，这种情况下可以找专业维修人员帮您检测维修或者更换新的键盘来解决问题。
以上是一些常见的解决方法，如果以上方法都不能解决问题，建议寻求专业的技术支持帮助解决问题。