安装软件时出现乱码可能是由于系统设置或软件的编码与您的操作系统默认的编码不匹配所导致的。下面是一些解决此问题的建议步骤：

1. 检查系统语言设置：确保您的操作系统语言设置与您正在尝试安装的软件语言相匹配。例如，如果您正在安装一个中文软件，您的系统语言也应该是中文。

2. 更改语言区域设置：在操作系统中更改语言区域设置可能有助于解决问题。您可以在系统设置的“区域和语言”选项中找到相关设置。尝试选择一个与您正在尝试安装的软件相对应的语言区域。

3. 使用第三方工具修复乱码：如果上述方法无法解决问题，您可以尝试使用第三方工具来修复乱码问题。例如，您可以搜索并下载一些专门用于解决系统编码问题的工具。请注意，在下载和安装任何软件之前，请确保从可信赖的来源获取它们，并遵循相关的安全指导原则。

4. 检查软件来源：确保您下载的软件安装文件是完整且未损坏的。有时，下载的文件可能因网络问题或其他原因而损坏或不完整，导致安装过程中出现乱码。尝试重新下载软件安装文件并再次尝试安装。

5. 更新操作系统和软件：确保您的操作系统和正在尝试安装的软件都是最新版本。有时，软件可能与旧版本的操作系统不兼容，导致乱码等问题。

6. 寻求专业帮助：如果您尝试了上述所有方法仍然无法解决问题，建议寻求计算机专业人士的帮助。他们可以帮助诊断问题的根本原因并提供更具体的解决方案。

请注意，在处理系统编码问题时，请小心操作，并确保在进行任何更改之前备份重要数据。希望这些建议能帮助您解决安装软件时的乱码问题。